TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INTRODUCERE ȘI ACCEPTARE Acești Termeni și Condiții (“Termeni”) stabilesc regulile de utilizare a aplicației T-UNO, operată de SMART CITIES SRL. Prin instalarea aplicației, crearea unui cont sau comandarea unei curse, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni. Dacă nu ești de acord, nu utiliza platforma. 

2. ROLUL PLATFORMEI T-UNO este o aplicație care: 

• pune în legătură pasageri cu șoferi independenți,
• facilitează comandarea unei curse,
• calculează tarife,
• procesează plăți electronice prin Adyen.

 T-UNO nu este transportator, nu angajează șoferi, nu deține flote și nu prestează serviciul de transport.

Transportul este efectuat exclusiv de șoferi-parteneri independenți, responsabili conform legislației aplicabile. 

3. CONTUL UTILIZATORULUI3.1. Creare cont Pentru a folosi aplicația trebuie să: 

• ai cel puțin 18 ani,
• furnizezi date reale (nume, telefon),
• confirmi numărul prin SMS (OTP).

 3.2. Responsabilități Ești responsabil pentru: 

• orice activitate desfășurată în contul tău,
• păstrarea confidențialității parolei,
• actualizarea datelor.

T-UNO poate suspenda conturi suspecte, duplicate sau frauduloase. 

4. COMANDA UNEI CURSE4.1. Acceptarea cursei O cursă este considerată confirmată atunci când un șofer o acceptă în aplicație. 4.2. Tariful Înainte de comandă ți se afișează: 

• tarif estimativ
• ruta propusă
• timpul de sosire al șoferului

 Tariful final poate varia în funcție de: 

• trafic,
• timpul real,
• kilometri suplimentari,
• modificarea destinației,
• taxe (aeroport, parcări etc.).

 4.3. Plată Plata poate fi: 

• CASH (dacă este activă funcția),
• CARD (procesat securizat de Adyen).

Prin crearea unui cont, autorizezi platforma să proceseze automat plățile în numele șoferului. 

5. POLITICA DE ANULARE5.1. Anulare gratuită Anulare fără costuri = în primele 2 minute de la alocarea șoferului. 5.2. Taxe de anulare Se aplică dacă: 

• anulezi după intervalul gratuit,
• șoferul a ajuns la tine,
• nu te prezinți în 5 minute (“no-show”).

Taxa de anulare este afișată în aplicație (în general între 3–10 lei). 

6. REGULI DE COMPORTAMENT Utilizatorii trebuie să: 

• respecte șoferul și vehiculul,
• evite comportamentul agresiv,
• nu consume alcool/droguri în mașină,
• nu transporte arme sau substanțe interzise,
• nu murdărească sau deterioreze interiorul.

Șoferii pot raporta incidente.

Daunele pot fi facturate pasagerului. 

7. RĂSPUNDEREA PLATFORMEI T-UNO: 

• nu garantează disponibilitatea continuă a șoferilor,
• nu garantează sosirea la o anumită oră,
• nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex: pierderea unui zbor),
• nu răspunde pentru comportamentul sau starea tehnică a vehiculului șoferului,
• limitează răspunderea în limitele legii.

Transportul este realizat de șoferi independenți, responsabili pentru siguranța cursei. 

8. SUSPENDAREA SAU ÎNCHIDEREA CONTULUI T-UNO poate suspenda sau dezactiva contul în caz de: 

• abuz, comportament agresiv, fraudă,
• anulări excesive,
• evaluări constant scăzute,
• neconformități privind identitatea sau siguranța.

Dezactivarea poate fi temporară sau permanentă. 

9. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE (GDPR) Prin utilizarea aplicației, ești de acord cu Politica de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni. T-UNO colectează: 

• date de identificare (nume, telefon),
• date GPS,
• istoricul curselor,
• date de plată (prin Adyen).

 Datele sunt folosite pentru: 

• funcționarea serviciului,
• siguranță,
• prevenirea fraudei,
• asistență tehnică.

Poți solicita ștergerea contului în orice moment. 

10. TERMENI PENTRU ȘOFERI-PARTENERI Șoferii care utilizează T-UNO sunt independenți, nu angajați. Ei acceptă: 

• să dețină toate actele legale (permis, ITP, RCA, atestat/autorizație dacă este necesară),
• să mențină mașina curată și sigură,
• să respecte codul rutier,
• să nu conducă sub influența alcoolului/substanțelor,
• să mențină un rating minim stabilit de platformă,
• să respecte parametrii de acceptare/anulare.

Platforma poate suspenda șoferii pentru încălcări grave sau repetate. 

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ Logo-ul, designul, textele, elementele grafice și funcționalitățile aplicației sunt proprietatea SMART CITIES SRL. Nu este permisă: 

• copierea,
• modificarea,
• distribuirea,
• folosirea în scopuri comerciale
  a aplicației fără consimțământul nostru scris.

12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR T-UNO poate modifica acești Termeni.

Utilizatorii vor fi informați cu cel puțin 15 zile înainte de schimbări majore. Continuarea utilizării platformei = acceptarea Termenilor actualizați. 

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București. 

Contact SMART CITIES SRL

Email: office@t-uno.eu

Telefon:  +40 76 360 6955 

Operated by SMART CITIES SRL

Address: Str. Antiaeriană nr. 32, Sector 5, Bucharest, Romania

1. INTRODUCTION AND ACCEPTANCE These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of the T-UNO platform, owned and operated by SMART CITIES SRL. By installing the app, creating an account, or requesting a ride, you acknowledge that you have read, understood, and accepted these Terms. If you do not agree, you must stop using the platform. 

2. ROLE OF THE PLATFORM T-UNO is a technological platform that: 

• connects riders with independent drivers,
• facilitates booking a ride,
• calculates fares,
• processes payments via Adyen.

 T-UNO is not a transportation company, does not employ drivers, does not own vehicles, and does not provide transportation services. Transportation services are performed exclusively by independent driver-partners who operate under applicable local laws. 

3. USER ACCOUNT3.1. Account creation To use the platform, you must: 

• be at least 18 years old,
• provide accurate personal information,
• verify your phone number through SMS (OTP).

 3.2. User responsibilities You are responsible for: 

• all activity carried out within your account,
• maintaining the confidentiality of your login data,
• keeping your personal information updated.

T-UNO may suspend or terminate accounts that are fraudulent, duplicated or violate these Terms. 

4. REQUESTING A RIDE4.1. Ride confirmation A ride is considered confirmed once a driver accepts your request in the app. 4.2. Fare Before confirming the ride, you will see: 

• an estimated fare,
• a suggested route,
• the driver’s estimated arrival time.

 The final fare may vary depending on: 

• traffic conditions,
• additional distance or time,
• route changes,
• airport or parking fees,
• dynamic pricing (if applicable).

 4.3. Payment Payment can be made: 

• in cash, if enabled,
• by card, securely processed by Adyen.

By creating an account, you authorize T-UNO to process payments automatically on behalf of the driver. 

5. CANCELLATION POLICY5.1. Free cancellation You may cancel a ride free of charge within 2 minutes after the driver has been assigned. 5.2. Cancellation fees A cancellation fee applies if: 

• you cancel after the free period,
• the driver has arrived at your pickup location,
• you fail to appear within 5 minutes (“no-show”).

The applicable fee is displayed in the app (generally between 3–10 RON). 

6. CONDUCT AND SAFETY You agree to: 

• behave respectfully towards drivers,
• keep the vehicle clean,
• avoid aggressive, abusive or inappropriate behaviour,
• not consume alcohol or drugs in the vehicle,
• not carry weapons or illegal substances,
• not damage or dirty the vehicle interior.

Drivers may report incidents, and repair or cleaning fees may apply in case of damage. 

7. PLATFORM LIABILITY T-UNO shall not be liable for: 

• the availability of drivers at all times,
• delays caused by traffic or other external factors,
• indirect losses (e.g., missing a flight),
• any actions, omissions or behaviour of drivers,
• the technical condition of vehicles,
• any consequences beyond our reasonable control.

T-UNO’s liability is limited to the maximum extent permitted by law and strictly relates to platform functionality. 

8. ACCOUNT SUSPENSION OR TERMINATION T-UNO may suspend or disable your account if: 

• you breach these Terms,
• you behave abusively towards drivers or staff,
• you commit fraud or misuse the platform,
• you have excessive cancellations or low ratings,
• identity verification fails or raises concerns.

Suspension may be temporary or permanent. 

9. PERSONAL DATA PROCESSING (GDPR) By using the platform, you acknowledge the Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms. T-UNO collects: 

• identification data (name, phone number),
• geolocation data,
• ride history,
• payment data (processed via Adyen, not stored by T-UNO).

 Your data is processed for: 

• providing the service,
• safety and fraud prevention,
• customer support,
• legal obligations.

You may request data deletion at any time. 

10. TERMS FOR DRIVER-PARTNERS Driver-partners are independent contractors, not employees of T-UNO. Drivers agree to: 

• hold all legally required documents (driving licence, vehicle registration, insurance, authorizations if applicable),
• keep their vehicle clean, safe and operational,
• comply with traffic laws,
• refrain from driving under the influence of alcohol or drugs,
• maintain a minimum rating as required by the platform,
• comply with acceptance and cancellation standards.

T-UNO may suspend a driver’s account for serious or repeated violations. 

11. INTELLECTUAL PROPERTY All logos, designs, texts, trademarks, software and graphic elements displayed in the T-UNO app are the exclusive property of SMART CITIES SRL. You are not permitted to: 

• copy,
• modify,
• distribute,
• reverse engineer,
• commercially exploit

any part of the platform without prior written consent. 

12. CHANGES TO THE TERMS T-UNO may modify these Terms.

Users will be notified at least 15 days before significant changes take effect. Continued use of the platform after changes means acceptance of the updated Terms. 

13. GOVERNING LAW AND JURISDICTION These Terms are governed by the laws of Romania.

Any dispute will be resolved by the competent courts of Bucharest. 

Contact SMART CITIES SRL

Email: office@t-uno.eu

Phone:  +40 76 360 6955 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – T-UNO Operat de SMART CITIES SRL

1. Cine suntem Operatorul datelor cu caracter personal este: SMART CITIES SRL

Str. Antiaeriană nr. 32, Sector 5, București, România

CUI: 28499815

Email: office@t-uno.eu

Telefon:  +40 76 360 6955 

2. Ce date colectăm Pentru a folosi aplicația T-UNO, colectăm următoarele tipuri de date: 2.1. Date de identificare 

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de email

 2.2. Date de localizare (GPS) 

• locația curentă
• punctul de preluare
• destinația
• istoricul rutelor curselor efectuate

 2.3. Date de plată Procesate exclusiv prin Adyen, conform standardului PCI-DSS.

T-UNO nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului. Colectăm doar: 

• token-ul de card generat de Adyen
• statusul tranzacțiilor
• metoda de plată selectată

 2.4. Date tehnice 

• modelul dispozitivului
• sistemul de operare
• adresa IP
• identificator unic dispozitiv

 2.5. Date generate de utilizare 

• istoricul curselor
• evaluări și feedback
• reclamații
• conversații cu suportul

3. De ce colectăm aceste date Datele sunt folosite pentru: 

• furnizarea serviciilor T-UNO
• alocarea unui șofer și navigație
• procesarea plăților
• siguranța utilizatorilor
• prevenirea fraudei
• asistență tehnică
• îndeplinirea obligațiilor legale (ex: facturare)

4. Temeiul legal (GDPR) Prelucrarea datelor se face în baza: 

• Art. 6(1)(b) – executarea contractului (ex: comanda unei curse)
• Art. 6(1)(c) – obligații legale
• Art. 6(1)(f) – interes legitim (siguranță și prevenirea fraudelor)
• Art. 6(1)(a) – consimțământ (marketing opțional, notificări push)

5. Cui transmitem datele Datele pot fi transmise către: 

• șoferi (strict ce este necesar pentru cursă)
• Adyen (procesator de plăți)
• furnizori IT implicați în funcționarea platformei
• autorități (numai dacă legea o cere)

Nu vindem și nu cedăm date unor terți pentru marketing. 

6. Cât timp păstrăm datele 

• contul utilizatorului – până la ștergere
• istoricul curselor – 3 ani
• date fiscale – 10 ani
• date GPS – 12 luni
• date de plată – conform politicilor Adyen (T-UNO nu stochează carduri)

7. Drepturile tale (GDPR) Ai următoarele drepturi: 

• acces la date
• corectarea datelor
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• restricționarea prelucrării
• opoziție
• portabilitatea datelor
• depunerea unei plângeri la ANSPDCP

8. Securitate 

• criptare SSL
• servere protejate
• acces limitat la personal autorizat
• procesare plăți conform PCI-DSS prin Adyen

9. Ștergerea contului Poți solicita ștergerea contului: 

• din aplicație, sau
• prin email: office@t-uno.eu

Ștergerea contului este ireversibilă. 

10. Modificarea politicii Putem actualiza această politică.

Versiunea actualizată va fi disponibilă în aplicație și pe site. 

PRIVACY POLICY – T-UNO Operated by SMART CITIES SRL

Last updated: 2025 

1. Who We Are The data controller for the T-UNO application is: SMART CITIES SRL

Str. Antiaeriană nr. 32, Sector 5, Bucharest, Romania

VAT: 28499815

Email: office@t-uno.eu

Phone:  +40 76 360 6955 

2. Personal Data We Collect To operate the T-UNO platform, we collect the following categories of data: 2.1. Identification data 

• full name
• phone number
• email address

 2.2. Location data (GPS) 

• current location
• pickup point
• destination
• ride history

 2.3. Payment data All payment data is processed securely by Adyen, PCI-DSS certified. T-UNO does not store and cannot access full card numbers. We only receive: 

• card token provided by Adyen
• transaction statuses
• selected payment method

 2.4. Technical data 

• device model
• operating system
• IP address
• unique device identifier

 2.5. Usage data 

• ride history
• ratings and feedback
• complaints
• customer support interactions

3. Why We Process Your Data We use your data for: 

• providing and improving the T-UNO service
• assigning drivers and navigation
• processing payments
• ensuring user safety
• fraud prevention
• customer support
• fulfilling legal & fiscal obligations

4. Legal Grounds (GDPR) Data is processed under: 

• Art. 6(1)(b) – contract performance (ride requests)
• Art. 6(1)(c) – legal obligations
• Art. 6(1)(f) – legitimate interests (security, fraud prevention)
• Art. 6(1)(a) – consent (optional marketing)

5. Who We Share Your Data With We may share your data with: 

• Drivers, only when a ride is requested
• Adyen, for payment processing
• Technical service providers necessary for app operation
• Authorities, if legally required

 We do not sell or transfer user data to third parties for marketing. 

6. Data Retention 

• user account: until deleted
• ride history: 3 years
• fiscal data: 10 years
• GPS data: 12 months
• payment data: stored by Adyen according to PCI standards

7. Your Rights (GDPR) You may exercise: 

• right of access
• right to rectification
• right to erasure (“right to be forgotten”)
• right to restriction
• right to object
• right to data portability
• right to file a complaint with the Romanian Data Protection Authority (ANSPDCP)

8. Security We apply the following safeguards: 

• SSL encryption
• secure servers
• restricted access to authorized staff
• PCI-DSS compliant payment processing through Adyen

9. Account Deletion You may delete your account: 

• directly in the app, or
• by emailing us at office@t-uno.eu

Account deletion is permanent. 

10. Changes to This Policy We may update this Privacy Policy occasionally.

The updated version will be published in the app and on our website.